Ryanair usulsüz check-in masraflarını geri ödeyecek

İtalyan rekabet denetleme kurumu, düşük maliyetli havayolu şirketi Ryanair'in, check-in işlemlerinde bazı yolculara uyguladığı ek maliyetleri geri ödemek zorunda kalacağını duyurdu. 

Rekabet ve Piyasa Gözetim Kurumu (AGCM), bir basın açıklamasında, havayolu şirketi tarafından online check-in için geçerli koşullar hakkında verilen bilgilerin "yanıltıcı olabileceğini" duyurdu.

AGCM, İrlandalı düşük maliyetli havayolu şirketini, “tüketicileri (online check-in için) uygunluk süresi ve Ryanair tarafından belirlenen son tarihten önce online check-in yapmamaları halinde olası maliyet artışı hakkında yeterince bilgilendirmediği” için eleştiriyor.

Gerçekten de, yolcular Ryanair tarafından belirlenen süre içinde online check-in yapmazlarsa, havaalanı kontuarında check-in yapabilmek için ödeme yapmak zorunda kalıyor.

AGCM'ye göre, taşınan yolcu sayısı bakımından İtalya’da faaliyet gösteren lider havayolu şirketi olan Ryanair, 2021 ile 2023 yılları arasında, online check-in için geçerli koşullardan haberdar olmadığı için şirkete şikayette bulunan tüm yolculara, havalimanında check-in yapmanın tam maliyeti olan 55 avroyu iade etmek zorunda kalacak.

Açıklamaya göre, buna ek olarak, aynı dönemde havalimanında check-in yapan ve ek ücret ödeyen tüm tüketiciler, 15 avro tazminat veya 20 avro Ryanair kuponu alacak.

AGCM, Firmanın geri ödemeyi taahhüt ettiği miktar yaklaşık 1,5 milyon avroya ulaştığını belirtti.

İtalyan rekabet denetleme kurumu, şirketin ayrıca “web sitesini, Uygulamasını ve rezervasyon onay e-postasının metnini, yolcuların ücretsiz olarak online check-in yapabilecekleri zaman aralığı ve havalimanında check-in ile ilgili her türlü maliyet hakkında bilgi içerecek şekilde değiştirmeyi” taahhüt ettiğini belirtti.