Avrupa’da en çok tercih edilen havayolu firmaları listesinde Türk Havayolları birinci sırada geliyor.Havacılık sektöründe yolcu haklarıyla ilgili dünya çapında bir kuruluş olan AirHelp, TripAdvisor’da yapılan yolcu bildirimlerine dayanarak Avrupa’da en çok beğenilen havayolları firmalarının listesini yaptı.Buna göre, listenin en üst sırasına 5 üzerinden 4 yıldız alan THY yerleşti. THY’yi Hollandalı KLM ve İngiliz Atlantic Airways izledi.Listede yer alan havayolları sırasıyla şöyle: İsviçreli Swiss International Air Lines, Yunan Aegean Airlines, İsviçreli Edelweiss Air, Lüksemburglu Luxair, Kazak Air Astana ve İtalyan Air Dolomiti. Air-Journal Havacılık portalının haberine göre, Hollandalı Transavia Airlines, 10’uncu, EasyJet 11’inci sıraya yerleşti. Avrupa’nın iyi bilinen firmaları alt sıralarda yer aldı.İngiliz British Airways 12, Alman Lufthansa 13, Fransız Air France 14, İskandinavyalı SAS Scandinavian Airlines 18, Belçikalı Brussels Airlines 22, İrlandalı Ryanair 29, Portekizli TAP Air Portugal 30, İspanyol Iberia 31 ve İtalyan ITA (Alitalia) 32’nci sırada kendine yer buldu.Son sıralara ise Alman Sundair, İspanyol Vueling ve Macar Wizz Air yerleşti. Bu firmalar, 5 üzerinden 2,5 yıldız aldı.AirHelp, bu sıralamayı hazırlamak için TripAdvisor’da 50 firma hakkında “Konfor, uçak içi hizmetler, kalite-fiyat, zamanında hareket” gibi ölçütler hakkında 700 binden fazla yolcu geri bildiriminden yararlandığını belirtti.Müşteri hizmetlerinin kalitesi, uçakta koltuk-diz mesafesi gibi noktalar da yolcular için önemli bir kriter olarak görünüyor. Geri bildirimde bulunan yolcular, hiçbir firmayı mükemmel olarak değerlendirmedi ve 5 yıldız vermedi.Dokuz havayolu 4 yıldız alırken, hakkında en çok geri bildirim yapılan THY, listenin birinci sırasına yerleşti.THY hakkında 31 bin 700, KLM 31 bin 600 ve üçüncü sıraya giren Virgin Atlantic Airways hakkında 15 bin 400 yolcu geri bildirim yazdı.Düşük maliyetli havayolu firmaları fiyat bakımından avantajlı görünürken müşteri hizmetleri bakımında sınıfta kaldı. Bunlar arasında ortalama 2,5 yıldızla Wizz Air, Vueling ve Sundair bulunuyor.Ryanair (81.700 geri bildirim), İspanyol Volotea (17.200) ve Alman Eurowings (10.100), 5 üzerinden 3,5 yıldızla değerlendirildi.Air-Journal Havacılık portalında yer alan bilgilere göre, yolcular, rezervasyon ya da uçuş sonrasında çıkan sorunların etkili ve hızlı biçimde çözülmesine büyük önem veriyor.Bu konuda hiçbir firma yolcuları tam olarak memnun edemezken, Virgin Atlantic, 4,5 yıldızla bu alanda yolcularını en çok memnun eden havayolu olarak göze çarpıyor.Bu alanda Aegean Airlines, Luxair ve Air Astana da iyi performans gösteriyor. Uçakta, özellikle uzun mesafeli uçuşlarda, rahat hissetmek için yolcular sadece rahat koltuklar değil, aynı zamanda bacaklarını esnetmeye yeterli alan da istiyor.Koltuk konforu açısından verilen puanlarda neredeyse hiç fark bulunmazken (ortalama 3 ila 4 yıldız), diz mesafesi konusunda birçok şirket öne çıkıyor. Virgin Atlantic, Aegean Airlines ve Air Astana müşterilerine daha fazla alan sunarak dört yıldız alıyor.Vueling, Wizz Air ve pegasus Havayolları ise yolcularına daha sınırlı diz mesafesi sunarak 2,5 yıldızla değerlendiriliyor.Yolcuların önem verdiği bir diğer konu da uçak içi eğlence oldu. “Uçuş içi deneyim” kategorisinde sekiz firma ortalama dört yıldız alırken, çoğunluğu düşük maliyetli havayolları olmak üzere 11 firma yalnızca 2,5 yıldızla derecelendirildi. Dört yıldızla THY, Virgin Atlantic Airways ve Air Astana, yolcular nezdine bir kez daha ikna edici oldu.Vueling, Wizz Air, Pegasus, Ryanair ve Sundair, ortalama 1,5 yıldızla bu kategoride listenin son sıralarına yerleşti. (ajansbizim)
HAVAYOLLARI
Yayınlanma: 11 Haziran 2022 - 08:57
Güncelleme: 13 Haziran 2022 - 11:58
THY, Avrupa'nın en çok tercih edilen havayolu firması
AirHelp, TripAdvisor’da yapılan yolcu bildirimlerine dayanarak Avrupa’da en çok beğenilen havayolları firmalarının listesini yaptı.
HAVAYOLLARI
11 Haziran 2022 - 08:57
Güncelleme: 13 Haziran 2022 - 11:58